Bienvenue à l'Hôtel Aris Nord de Paris

FAQs: Questions fréquentes

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Nous avons mis au point une liste de questions fréquemment posées à partir de vos commentaires et de l’expérience que nous avons acquise. Certaines des questions et réponses énumérées ici se rapportent à des fonctionnalités qui ne sont disponibles que sur le site aris-nord.com. Veuillez cliquer sur une des catégories ci-dessous pour afficher une liste des questions et des réponses relatives à chaque thème.
Si toutefois vous ne trouvez pas la reponse, contactez-nous :
par téléphone au + 33 (0)1 40 36 14 50 (prix d'un appel local)
par mail en cliquant ici

Général


Quels sont les horaires d'accueil en vigueur dans votre hôtel ?

A l’hôtel Aris-Nord, l'accueil c'est 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : il y aura toujours quelqu'un pour vous souhaiter la bienvenue, quelle que soit l'heure de votre arrivée.


A quelle heure puis-je prendre possession de ma chambre ?

Votre chambre est à votre disposition de 12 heures, le jour de votre arrivée jusqu'à 12 heures, le jour de votre départ.


J'ai un chien (ou un chat), peut-il loger dans ma chambre ? A quelles conditions ?

Malheureusement, notre hôtel ne tolère pas nos amis les animaux..


Comment puis-je faire part d’une réclamation ou d’une lettre de félicitation après un séjour dans votre hôtel ?

Cette rubrique est dédiée à notre aimable clientèle. En effet, si vous avez rencontré un problème, un formulaire satisfaction est à votre disposition dans l'hôtel lors de votre séjour, et vous pouvez donner votre avis. Cependant, s'il vous reste encore une réclamation, cliquez ici. Pour les lettres de félicitation, cliquez ici


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Chambres


Avez-vous des chambres non-fumeur ?

Notre hôtel dispose d'un quota de chambres non-fumeur. Demandez-en une dès votre arrivée à l'hôtel (en fonction des disponibilités).


Y a-t-il un téléphone dans les chambres ?

Toutes les chambres sont équipées d'un téléphone : vous pourrez téléphoner ou recevoir des appels en toute tranquillité (communications soumises à facturation).


Est-ce que toutes les chambres sont équipées du chauffage central?

Oui, toutes les chambres sont munies du chauffage central.


Est-il possible de se connecter à Internet dans ma chambre ?

La majorité des chambres sont équipées de prises Telecom permettant l'accès Internet. Avec votre ordinateur et votre câble de connexion, vous pourrez surfer dans votre chambre (communications soumises à facturation). De plus, le wifi est accessible gratuitement (si vous possédez d’un ordinateur équipé de wifi, nous pouvons mettre à votre disposition une clé wifi.)


Est-il possible de se faire réveiller le matin ?

Chaque chambre est équipée d'un système de réveil automatique. Vous pouvez demander ce service à la réception.


De quelles commodités puis je disposer dans ma chambre ?

Toutes les chambres sont équipées d’un minibar plein de différentes boissons à votre disposition moyennant un prix raisonnable (voir sur place les conditions)


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Paiement


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Abonnés et avantages


Quel intérêt ai-je à réserver en ligne?

Vous bénéficierez de tarifs préférentiels tout au long de l’année.


Comment faire pour modifier mes coordonnées et/ou mes identifiants ?

Dans la rubrique Espace Abonnés, identifiez-vous pour accéder à votre profil en ligne (Mes préférences). Modifiez puis enregistrez.


Comment faire pour retrouver mon mot de passe ?

Dans la rubrique Retrouver mon mot de passe, accessible depuis le menu Espace Abonnés, vous aurez à saisir votre identifiant (e-mail) puis votre date de naissance. Vous recevrez votre mot de passe par e-mail.


Quels sont les modes de paiement proposés sur Aris-Nord.com ?

Le règlement de vos achats peut s'effectuer en espèce ou par carte bancaire : toutes les cartes bancaires françaises sont acceptées ainsi que les cartes American Express, Eurocard / Mastercard et Visa internationales.


Mes tentatives de paiement échouent. Que faire ?

Contactez votre banque et assurez-vous, par exemple, que vous n'avez pas dépassé les plafonds fixés par le contrat de votre carte bancaire, notamment le nombre de paiements autorisés sur Internet. Vérifiez également que la configuration de votre navigateur permet l'accès aux pages sécurisées, de type "https://" Concernant le fonctionnement des navigateurs, consultez la rubrique d'aide. Contacter notre hotline par téléphone au + 33 (0)1 40 36 14 50


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Petit-déjeuner et restauration


Le prix du petit-déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre ?

Les prix annoncés pour les chambres n'incluent pas le petit-déjeuner. Les petits-déjeuners sont à commander sur place.


Est-il possible de déjeuner ou dîner dans l'hôtel ?

Pour le moment, Aris Nord a choisi a fait le choix de ne pas servir mais vous trouverez très aisément des restaurants qu’ils soient rapides ou gastronomiques non loin de l’hôtel et cela grâce a son emplacement idéale dans Paris.


Le prix du petit-déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre ?

Les prix annoncés pour les chambres n'incluent pas le petit-déjeuner. Les petits-déjeuners sont à commander sur place la veille. Ils sont servit entre 7h et 10h du matin.


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